Política de envío
📦🌍 Política de Envíos – SNAPLY
En SNAPLY, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
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🌍 Origen, Procesamiento y Tiempos de Entrega
📦 Origen de los Envíos
Nuestros pedidos son gestionados y despachados a través de centros logísticos especializados, seleccionados para garantizar un correcto manejo, embalaje y conservación de los productos. Dependiendo de la disponibilidad y destino, los envíos pueden realizarse desde diferentes centros de distribución.
🌎 Ámbito de Envío
Realizamos envíos a múltiples países. Si tu ubicación no aparece disponible al momento de realizar la compra, puedes contactarnos en:
⏳ Tiempo de Procesamiento
El procesamiento incluye verificación, preparación y embalaje del pedido. Este proceso tiene una duración estimada de 1 a 3 días hábiles antes del despacho.
🚚 Tiempo Estimado de Entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista asignado.
⚠️ Importante:
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por factores externos como:
• Procesos aduaneros
• Condiciones logísticas
• Alta demanda en temporadas específicas
• Eventos fuera de nuestro control
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💰 Costos y Seguimiento del Envío
💳 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.
📍 Seguimiento (Tracking)
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento activo del envío utilizando la información proporcionada.
🚛 Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos y servicios de mensajería tanto internacionales como locales.
La asignación del transportista se realiza según criterios logísticos y no puede ser seleccionada por el cliente.
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🧾 Impuestos, Aranceles y Aduanas
📌 Nota Importante
Los precios publicados no incluyen impuestos, aranceles, IVA u otros cargos de importación que puedan aplicar en el país de destino.
👤 Responsabilidad del Cliente
Todos los cargos adicionales derivados de procesos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente.
SNAPLY no se hace responsable por:
• Retenciones en aduana
• Retrasos por inspecciones
• Costos adicionales de importación
Se recomienda revisar la normativa local antes de comprar.
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📍 Dirección de Envío y Entrega
✅ Exactitud de la Información
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
SNAPLY no se responsabiliza por pedidos:
• No entregados
• Entregados incorrectamente
• Retrasados o devueltos cuando la información proporcionada sea incorrecta o incompleta
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📦 Incidencias en la Entrega
⚠️ Productos Dañados
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 24 a 72 horas desde la recepción, enviando evidencia clara (fotografías del paquete y del producto) a:
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.
📭 Paquetes Perdidos
Si el transportista confirma la pérdida del paquete, se iniciará una investigación logística.
Una vez finalizada dicha investigación, SNAPLY procederá, a su criterio, con:
• Reposición del producto, o
• Reembolso correspondiente
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⚠️ Limitación de Responsabilidad
SNAPLY no será responsable por retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de:
• Fuerza mayor
• Eventos externos fuera de nuestro control
• Errores del transportista
• Procesos aduaneros
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📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactarnos en: