Política de envío

📦 Política de Envíos – Little Ohana

En Little Ohana, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

🌍 Origen, Procesamiento y Tiempos de Entrega

Origen de los Envíos

Nuestros pedidos son gestionados y despachados a través de centros logísticos especializados, seleccionados para garantizar un correcto manejo, embalaje y conservación de los productos. Dependiendo de la disponibilidad y destino, los envíos pueden realizarse desde diferentes centros de distribución.

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a múltiples países. Si tu ubicación no aparece disponible al momento de realizar la compra, puedes contactarnos en:

📧 contacto.littleohana@gmail.com

Tiempo de Procesamiento

El procesamiento incluye verificación, preparación y embalaje del pedido. Este proceso tiene una duración estimada de 1 a 3 días hábiles antes del despacho.

Tiempo Estimado de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista asignado.

⚠️ Importante: Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por factores externos como:

  • Procesos aduaneros
  • Condiciones logísticas
  • Alta demanda en temporadas específicas
  • Eventos fuera de nuestro control

💰 Costos y Seguimiento del Envío

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.

Seguimiento (Tracking)

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento activo del envío utilizando la información proporcionada.

Transportistas

Trabajamos con operadores logísticos y servicios de mensajería tanto internacionales como locales. La asignación del transportista se realiza según criterios logísticos y no puede ser seleccionada por el cliente.

🧾 Impuestos, Aranceles y Aduanas

Nota Importante

Los precios publicados no incluyen impuestos, aranceles, IVA u otros cargos de importación que puedan aplicar en el país de destino.

Responsabilidad del Cliente

Todos los cargos adicionales derivados de procesos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente. Little Ohana no se hace responsable por:

  • Retenciones en aduana
  • Retrasos por inspecciones
  • Costos adicionales de importación

Se recomienda revisar la normativa local antes de comprar.

📍 Dirección de Envío y Entrega

Exactitud de la Información

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Little Ohana no se responsabiliza por pedidos:

  • No entregados
  • Entregados incorrectamente
  • Retrasados o devueltos cuando la información proporcionada sea incorrecta o incompleta

📦 Incidencias en la Entrega

Productos Dañados

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 24 a 72 horas desde la recepción, enviando evidencia clara (fotografías del paquete y del producto) a:

📧 contacto.littleohana@gmail.com

No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.

Paquetes Perdidos

Si el transportista confirma la pérdida del paquete, se iniciará una investigación logística. Una vez finalizada dicha investigación, Little Ohana procederá, a su criterio, con:

  • Reposición del producto, o
  • Reembolso correspondiente

⚠️ Limitación de Responsabilidad

Little Ohana no será responsable por retrasos, pérdidas o incidencias derivadas de:

  • Fuerza mayor
  • Eventos externos fuera de nuestro control
  • Errores del transportista
  • Procesos aduaneros

📩 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactarnos en:

📧 contacto.littleohana@gmail.com